• +420 777 057 761
  • Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Vyřešeno - APC INDEX MISMATCH - Modrá obrazovka - Při tisku počítač spadne do modré obrazovky APC_INDEX_MISMATCH

Popis problému: APC INDEX MISMATCH - Modrá obrazovka - smajlík - Při tisku počítač spadne do modré obrazovky APC_INDEX_MISMATCH

Z ničeho nic mi počítač, když dám tisk, spadne do modré smrti (obrazovky). Jako příčina STOP CODE: se objeví hláška APC_INDEX_MISMATCH. Začalo se mi to dít 12.3.2021. Co s tím mám dělat? Zkoušel jsem odinstalovat tiskárnu a znovu nainstalovat, ale nepomohlo to. Ovladače pro tiskárnu jsem stáhnul z webu výrobce tiskárny. Počítač stále netiskne. Při jakémkoliv tisku se objeví modrá smrt a počítač se restartuje.

 

Řešení problému: APC INDEX MISMATCH - Modrá obrazovka - smajlík - Při tisku počítač spadne do modré obrazovky APC_INDEX_MISMATCH

Problém způsobuje konkrétně ve Windows 10 aktualizace s označením KB5000802. Problém se u zákazníků začal objevovat v týdnu od 8.3.2021. 

Co jsem mohl u zákazníků vysledovat, tak se problém týká tisku na tiskárnách:

  • Kyocera
  • Ricoh
  • Triumph Adler

Řešení:

Instalujte aktualizaci March 15, 2021, pomocí windows UPDATE

KB5001567 - pro OS systémy: Windows 10, verze 2004 a 20H2

KB5001566 - pro OS systémy: Windows 10, verze 1909, všechny verze Windows Server version 1909

KB5001568 - pro OS systémy: Windows 10, ver 1809, všechny verze Windows server 1809, Windows Server 2019  všechny verze

 

Pozn.: Nebo jde problém vyřešit tak, že na počítači, kde je verze 2004

 


csbebgzh-TWhrdanlenettlfifrdeelhiiditjalvmknofaplptroruskessvthtrvi

Všechna práva vyhrazena - Rudle.cz - Ing. Jan Rudle
Pro Vaše webové stránky doporučujeme hostingové služby firmy C4.

 

© 2021 firma Ing. Jan Rudle, Sídlo: Malovarská 537, Velvary, KANCELÁŘ: Kynského 126, Slaný
Ochrana osobních údajů.